김치찜을 시켰는데 요청사항에는 온도를 98도로 맞춰 달라고 적혀 있다. 1도라도 다르면 환불한다고 한다.
주문이 들어온 건지 실험 의뢰가 들어온 건지.
공개 영수증과 보도에 나온 배달 요청 12가지다. 재게시된 캡처의 진위와 거래 결과까지 확인한 것은 아니다. 같은 영수증은 한 사례로 묶고, 출처는 캡처와 본문에 붙였다.
1. 김치찜은 98도, 오차는 허용 안 함
찜 온도를 98도로 유지해 달라는 메모. 1도라도 다르면 환불한다는 조건까지 붙어 있다.
메뉴는 김치찜인데 검사 기준은 정밀 장비 같다. 문 열고 받는 그 순간에는 몇 도여야 하는지도 궁금하다.
사장님이 냄비 옆에서 온도계만 보고 있을 수는 없잖아요.
2. 오토바이는 오되 소리는 오면 안 됨
치킨 주문에 오토바이 소리가 나지 않게 와달라는 요구가 붙었다. 벨과 노크 금지, 의자 위에 놓기, 식지 않게 배달하기 등도 함께 적혔다고 한다.
벨을 누르지 말라는 부탁은 이해된다. 그런데 오토바이 주행음까지 없애려면 배달원의 업무 범위를 조금 넘어간다.
치킨은 바삭하게, 이동은 은밀하게.
3. 이 동네 20년 살았으니 경로는 다 안다
묶음으로 배달하지 말라는 영수증에는, 해당 지역에 20년 살았으니 픽업 시간을 확인하고 돌려보내겠다는 말도 적혀 있다. 영수증을 소개한 글
지역 거주 연수가 배달 추적 기능으로 등장한다.
주소를 찾는 데 도움을 주는 정보인 줄 알았는데, 경로 감사 경력이었다. 기사님은 음식 들고 가면서 동네 지리 시험도 치르게 생겼다.
4. 리뷰 약속과 초밥 네 피스
배고프다며 연어초밥 네 피스를 더 부탁하고, 리뷰와 별 다섯 개를 약속한 영수증도 있다.
주문 수량은 정해져 있는데, 요청사항에서 추가 메뉴가 생긴다.
별점은 미래에 드릴 테니 초밥은 지금 주세요.
리뷰 행사였는지는 캡처에 안 보인다. 적어도 이 메모 안에서는 별 다섯 개와 초밥 네 피스가 거래 중이다.
5. 안 주면 취소, 취소하면 다시는 안 시킴
서비스를 꼭 달라면서, 안 줄 거면 취소하라는 메모. 이어 취소하면 가게 찜을 해제하고 앞으로 주문하지 않겠다는 말이 붙는다.
취소해도 된다는 줄 알고 읽었는데 다음 문장에서 출구가 닫힌다.
선택지가 있는 것처럼 보였을 뿐.
6. 음식 말고 엘리베이터 버튼까지 관리
그릇을 물로 여러 번 씻어 달라는 요청 뒤에, 엘리베이터 버튼은 휴지로 누르라는 안내가 이어진 영수증도 있다. 원문 영수증
주방에서 시작한 요청이 공동 현관을 지나 엘리베이터까지 따라간다.
배달원이 음식만 조심하면 되는 줄 알았는데 손가락 동선도 지정돼 있다. 메뉴 하나에 현장 매뉴얼 한 장.
7. 김치찜 말고 담배 네 갑으로 바꿔 주세요
김치찜을 주문해 놓고 담배 네 갑을 대신 사다 줄 수 있느냐고 적었다는 보도다. 안 되면 취소해도 된다는 말도 있었다.
맵기 변경도 아니고 재료 변경도 아니다. 식당에서 주문했는데 최종 상품은 편의점에 있다.
사장님 메뉴판에 없는 장르입니다.
8. 바구니는 놓았지만 요청사항에는 안 적음
문 앞 바구니에 음식을 넣지 않고 바닥에 뒀다며 취소했다는 사연도 보도됐다. 판매자는 바구니에 넣으라는 요청은 없었다고 설명했다.
이건 요구가 너무 긴 사례들과 반대다. 중요한 조건이 주문서 밖에 있었다.
현관 앞에 놓인 물건을 보고 용도까지 맞혀야 한다니. 배달에 눈치 시험이 추가됨.
9. 배달원 외모도 옵션인가요
잘생긴 배달원을 보내 달라는 요구도 2019년 보도에 등장한다.
음식 고르고, 양 고르고, 맵기 고르고. 여기까지는 메뉴판이다. 다음 칸에서 갑자기 캐스팅이 시작된다.
도착하는 사람은 소개팅 상대가 아니다. 주문한 음식부터 확인하면 된다.
10. 배달 왔으니 쓰레기도 부탁
같은 보도에는 음식을 놓고 가는 배달원에게 쓰레기를 버려 달라는 요구가 나온다. 인터뷰한 배달원은 거절하면 화내는 손님도 있다고 말했다. 보도 원문
들어올 때는 음식, 나갈 때는 쓰레기.
왕복 배송 상품으로 주문한 적은 없는데요.
한 번에 해결하면 편한 건 부탁하는 쪽의 사정이다. 배달원에게는 다음 배달이 기다리고 있을 수 있다.
11. 생수는 없으면 다른 브랜드로, 음료는 두 개
보도에 소개된 온라인 주문 메모에는 생수와 대체 브랜드, 음료 두 개, 과자, 참치까지 적혀 있었다. 개별 메모의 진위는 업체도 확인하지 못했지만, 이런 심부름 유형이 접수된다는 답을 전했다. 원문
목록만 보면 꽤 꼼꼼하다. 부탁을 다 들어주려면 음식을 배달하는 길에 장까지 봐야 한다.
대체 상품까지 준비된 남의 장보기 목록.
12. 두 마리 시켰는데 일곱 명이 먹어요
치킨 두 마리를 주문하며 일곱 명이 먹으니 많이 달라고 적었다는 예시도 같은 기사에 나온다. 원문
먹는 사람은 일곱 명. 주문한 치킨은 두 마리. 그 사이의 차이가 사장님의 과제가 됐다.
인원은 늘었는데 주문 수량은 그대로.
요청사항이 장바구니보다 길어짐
누락하면 안 되는 알레르기 정보나 문을 두드리지 말라는 부탁처럼 필요한 메모도 있다. 그런데 새 상품, 심부름, 서비스 조건까지 들어가면 작은 입력창 하나가 꽤 바빠진다.
주문을 보낸 사람에게는 한 줄 추가지만, 받는 사람에게는 할 일 하나 추가다.
요청사항은 적을 수 있는 칸이지, 적으면 전부 되는 칸은 아니었다.